鹤城区城中街道办事处位于怀化市的中心区域，面积约12.6平方公里，是鹤城区的政治、文化、经济中心。下辖十二个社区管委会，人口约16万。区域内有中心市场、蔬菜批发市场、河西家电城、河西商贸城等十几个大型市场，是鹤城区最大的一个街道办事处。
近几年来，城中办事处工委、城中办事处积极响应市、区两级政府关于加强社区建设的号召，深入开展了一系列“精品社区”、“和谐社区”的创建活动，使政治、经济、文化各项事业蓬勃发展，取得了长足的进步。
社区办公条件改善
鹤洲路社区的办公用房经装修后已于今年3月交付使用；芷江路社区的630平方米的社区办公用房按照五统一的标准装修后，功能齐备、设施完善，已于今年8月交付使用，成为怀化市社区硬件建设的一个新的亮点；文化山社区的420平方米办公用房主体工程已经竣工，即将投入使用；新街社区办公用房的规划、建设等前期准备已就绪，即将进行全面施工；仙人桥社区320平方米、人民路社区350平方米的办公用房即将进入全面装修阶段，其它各社区的办公条件也得到了较大改善。
社区环境面貌变靓
城中街道办事处自筹资金50余万元，对辖区内脏乱差问题多年来未得到有效解决且居民反映十分强烈的4条背街小巷进行硬化，其中人大巷、西都银座后巷、雪峰后巷硬化工程已竣工，钟形坡巷正在紧锣密鼓的施工当中，即可交付使用。根据创卫的要求，办事处还多方筹集资金3万元，为辖区内所有背街小巷添置了160个果皮箱，修建了5个垃圾中转站。
社区组织建设完善
城中各社区均成立了社区党支部、社区居委会、协商议事会三个组织机构，机构健全，权责明确，四支队伍（社区志愿者队伍、社区文艺队伍、助残志愿者队伍和创建文明社区志愿者队伍）活动开展得有声有色。各社区还制作了“社区服务指南”版面，将居民办事程序、工作人员职责等全部上墙，极大的方便了居民群众，同时定时组织社区居民召开居民代表大会、协商议事会，开展民主评议党员和民主评议社区干部活动。
社区服务功能升级
社区服务是社区工作的本质要求，是一项真正的民心工程。为开展好社区服务，城中办事处在辖区内设立服务中心和服务站13个，为社区居民低偿或无偿提供家政、职业介绍、病人护理等各项服务。今年，在新街社区创办了全市首家“红领巾爱心超市”，为捐赠者和受助者搭建了一个平台，得到了广大居民群众的广泛赞誉。同时，积极推动再就业工作。今年来，我办事处共举办就业培训班20余期，受训人数1000余人，接待下岗失业人员求职登记档案180人，免费推荐下岗工人再就业148人。
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